Commandes personnalisées

Produits standard et personnalisés

Un produit standard correspond aux options prédéfinies de notre catalogue : marque, modèle, année, graphisme du catalogue, support d’impression et finition. Sa fabrication après commande ne le rend pas, à elle seule, personnalisé. Un produit personnalisé est fabriqué selon des spécifications individuelles ou clairement personnalisé, par exemple par un nom, numéro de course, texte, logos fournis, modifications graphiques non standard ou couleurs spécialement demandées. Une création entièrement sur mesure suit un cahier des charges individuel. L’exception au droit de rétractation ne s’applique que lorsque les conditions légales sont réunies.

Services de création

Les travaux et révisions inclus sont décrits ou expressément convenus. Tout travail supplémentaire est chiffré et accepté avant facturation. Une prestation de création contractée séparément se distingue des biens. Si un consommateur souhaite son commencement pendant les 14 jours de rétractation, nous recueillons sa demande expresse. En cas de rétractation après cette demande, seul le montant proportionnel légalement dû pour le travail réalisé peut être facturé. La perte du droit après exécution complète exige un consentement exprès préalable et la reconnaissance de cette perte ; commander des biens ne vaut pas ce consentement. Aucune retenue automatique de 30 % n’est appliquée.

Approbation du bon à tirer

Vérifiez modèle/année, noms, numéros, textes, orthographe, logos, couleurs, placement et modifications avant approbation. Celle-ci confirme le contenu clairement visible accepté : un nom erroné fourni puis visiblement approuvé n’est normalement pas une erreur de production. Nous restons responsables de fabriquer le graphisme approuvé avec les matériaux et le gabarit convenus. L’approbation ne supprime pas les droits légaux et n’excuse pas les écarts introduits en production.

Contenu fourni par le client

Vous devez disposer des autorisations nécessaires pour les logos, photos et autres contenus à reproduire. Vous nous accordez seulement l’autorisation nécessaire à la préparation et à l’exécution de la commande. Nous pouvons refuser un contenu illicite ou portant atteinte aux droits de tiers et discuter d’une alternative licite. Une commande ne nous donne pas un droit général de publier vos créations personnelles ou vos données.

Biens personnalisés

La rétractation pour changement d’avis ne s’applique pas aux biens fabriqués selon des spécifications individuelles ou clairement personnalisés lorsque l’exception légale est remplie. Les options standard et la fabrication après commande seules ne suffisent pas. Cette exception ne supprime pas les recours pour défaut, erreur de fabrication ou non-conformité. Vous pouvez néanmoins demander une annulation ; un éventuel accord volontaire dépend de l’avancement réel et de la loi, sans pénalité automatique en pourcentage.

Recours

En cas de non-conformité, le consommateur choisit une réparation ou un remplacement gratuits, sauf impossibilité ou coût disproportionné au sens de la loi. Le recours doit intervenir dans un délai raisonnable, sans inconvénient majeur. Réimprimer ou remplacer une pièce peut convenir si cela rétablit pleinement la conformité et respecte ces droits. Retour nécessaire, transport, main-d’œuvre et matériaux sont à notre charge. Réduction du prix ou résolution/remboursement sont possibles dans les cas légaux, notamment refus ou échec du recours, défaut récurrent ou suffisamment grave. Un défaut mineur ne justifie pas la résolution lorsque la loi le prévoit ; le vendeur doit en prouver le caractère mineur. Nous ne nous réservons pas le choix illimité du recours.