Conditions générales de vente

Qualité des produits

Les kits d’autocollants sont fabriqués à partir de films de la plus haute qualité produits aux États-Unis. Ces films sont conçus, développés et testés dans les conditions du motocross, des sports nautiques et de la motoneige. Leur résistance et leur adhérence répondent aux normes de qualité les plus élevées du marché.

Les impressions sont réalisées avec des équipements récents offrant une excellente reproduction des couleurs. Notre équipement d’impression à 10 couleurs permet d’imprimer sur tous les matériaux utilisés dans notre secteur avec une grande précision des couleurs. Il nous permet également d’imprimer sur film transparent avec des encres blanches. Tous nos produits imprimés sont protégés par un film de lamination dont l’épaisseur et la résistance sont adaptées à l’utilisation prévue des autocollants.

Pour les autocollants soumis à des conditions exigeantes, nous utilisons notre film de lamination le plus épais et ajoutons, si nécessaire, une couche supplémentaire texturée et très résistante. Pour les produits moins exposés aux frottements (casques, motos de route, lève-motos, etc.), nous utilisons un film plus fin qui résiste très bien aux frottements tout en étant plus souple et moins perceptible après la pose.

Les autocollants sont découpés avec une machine numérique qui suit les gabarits correspondants avec une grande précision. Des écarts de découpe allant jusqu’à 3mm sont possibles, mais ils sont compensés par des débords supplémentaires lors de l’impression. Dans un visuel graphique, un écart ou un décalage de 2-3 mm est presque invisible ou très peu visible.

Tous les kits d’autocollants sont disposés à plat sur du carton ondulé, recouverts d’un film et emballés dans un emballage en carton ondulé pour une expédition sûre. Cela évite qu’ils se plient, prennent l’humidité ou soient autrement endommagés pendant le transport. Si une couche de l’emballage est abîmée, si l’emballage est déformé ou si d’autres signes de conditionnement incorrect sont visibles, informez-nous dès que possible et ne posez pas les autocollants avant de vous être assuré qu’ils sont eux-mêmes intacts.

Adhérence de l’adhésif. Les propriétés adhésives sont décrites dans les caractéristiques du produit, qui précisent l’épaisseur, la force d’adhérence et les autres paramètres de l’adhésif. Ces propriétés sont conservées si les autocollants sont posés correctement. La surface doit être propre, entièrement dégraissée et à la bonne température. Selon les exigences techniques, la pose peut s’effectuer entre -5 et 27 degrés Celsius, mais la température optimale est de 15-23 degrés Celsius. Pour assurer l’adhérence, il est nécessaire de chauffer toute la surface de l’autocollant à l’aide d’un souffleur d’air chaud ou d’un décapeur thermique après la pose. Tous les bords, notamment là où le film a été déformé ou étiré, doivent également être chauffés très soigneusement afin que le film épouse la surface et y adhère fermement.

Propriétés du film des autocollants. Elles sont décrites dans les caractéristiques du produit, qui indiquent l’épaisseur du film, son degré de rétraction ou de dilatation, sa résistance à la traction et la température ambiante adaptée à son utilisation. À température élevée, le film est élastique et peut être étiré ou ajusté pendant la pose pour adhérer plus précisément et plus harmonieusement à la surface. Si l’autocollant a été mal positionné et qu’un excédent de film s’est formé, cet excédent peut être réparti après chauffage et l’autocollant repositionné ; les irrégularités sur le bord doivent être coupées au cutter. Il est toutefois déconseillé d’étirer ou de déformer le film, car il risque de perdre ses propriétés. À basse température, notamment par grand froid (-10 ou -20 degrés Celsius), le film devient rigide et très peu élastique. Il est alors plus susceptible de se déchirer.

Le film de lamination utilisé est extrêmement transparent. Il peut être mat ou brillant. Une surface brillante peut se rayer : l’autocollant ne restera pas toujours lisse et brillant et se rayera sous l’effet des frottements. C’est une caractéristique normale des films PVC. De petites rayures peuvent être visibles sur des autocollants tout juste déballés. Les rayures légères disparaissent lorsque la surface du film est chauffée. Nous ne chauffons toutefois pas le film pendant la fabrication afin de ne pas modifier les dimensions de l’autocollant. Comme le film se dilate ou se rétracte avec la température, une chaleur importante avant la pose peut modifier ses dimensions et le rendre inutilisable. Une fois les autocollants reçus et posés, réchauffez donc toute leur surface pour éliminer les rayures apparues lors de la fabrication et de la pose.

Propriétés des films chromés et holographiques. Les propriétés de ces autocollants sont similaires à celles des autocollants standard, mais une surchauffe ou un étirement excessif peut altérer l’uniformité de leur effet miroir. Un effet de « nuage » apparaît sur un autocollant trop chauffé ou trop étiré et peut en détériorer l’aspect esthétique.

Éléments fluorescents et autres éléments des autocollants. Certains designs utilisent des couleurs fluorescentes ou d’autres couleurs que les équipements d’impression ne peuvent pas reproduire. Un élément séparé de la couleur exacte souhaitée est alors collé entre l’impression et le film de lamination. Cela crée un certain relief dans le produit fini, car la lamination ne repose pas sur une surface uniforme. Un petit espace d’air se forme également à la transition entre le film imprimé et la zone comportant une couche de film supplémentaire. Cet effet est inévitable pour produire des autocollants aux couleurs particulières et ne constitue pas un défaut de fabrication.

Gabarits des autocollants. Tous les kits sont fabriqués et découpés selon les gabarits du modèle de moto ou du véhicule concerné. Leur forme est prévue pour s’adapter aux pièces plastiques sans découpe supplémentaire. Cependant, selon la température, le film est plus ou moins élastique et peut s’étirer, rendant l’autocollant légèrement plus grand que nécessaire. Il faut alors couper l’excédent. Certains modèles présentent aussi des surfaces très courbes avec des changements de forme marqués, ce qui rend difficile la création de gabarits parfaitement ajustés. Les autocollants peuvent donc ne pas correspondre exactement à la surface. Dans ce cas, ils peuvent être adaptés en les chauffant et en les étirant là où il manque de la matière, puis en coupant l’excédent. Ces écarts mineurs ne rendent pas le produit défectueux.

Les gabarits que nous réalisons sont adaptés aux surfaces auxquelles nos autocollants sont destinés. Cela ne signifie toutefois pas qu’ils couvriront toute la pièce plastique ou certaines zones précises que vous pourriez imaginer lors de la commande. Certains designs couvrent une surface plus grande, d’autres une surface plus réduite. Les modèles anciens, en particulier, présentent souvent une couverture moindre. De même, une seule pièce plastique peut nécessiter plusieurs, voire plusieurs dizaines d’autocollants, posés avec des espaces entre eux. L’aspect esthétique final dépend du savoir-faire et du soin apportés par la personne qui les pose. Lors de la commande, examinez attentivement les gabarits qui vous seront présentés. Après votre confirmation, nous ne serons pas responsables d’une attente de gabarits différents ou d’une couverture différente des pièces plastiques.

Design des autocollants. Lors de la commande, vous choisissez le design souhaité. Le formulaire présente un exemple qui n’est pas nécessairement réalisé pour le modèle commandé. Le visuel sert uniquement de base pour adapter le design à votre moto, quad, jet-ski ou autre véhicule. Selon le modèle choisi, certains éléments peuvent changer de place, voire être absents si les modifications du gabarit ne laissent pas suffisamment d’espace. Pour chaque commande, le design personnalisé vous est présenté pour validation et vous pouvez annuler la commande s’il ne vous convient pas. Une fois la maquette approuvée, vous assumez l’entière responsabilité de l’exactitude et de la conformité du design. Toute erreur restante n’est plus considérée comme une erreur si vous avez validé le design comme étant correct.

Les couleurs des exemples sont reproduites aussi fidèlement que possible afin d’éviter les écarts, mais elles peuvent parfois manquer de précision. Les couleurs seront très proches du design, sans exclure de légères différences de nuance. Un défaut n’est reconnu que si la couleur est totalement différente de celle commandée (par exemple, du rouge imprimé à la place du vert demandé). L’écran de votre appareil peut également afficher des nuances, une luminosité et des contrastes différents. Les couleurs visibles à l’écran peuvent donc différer des couleurs réelles des autocollants.

Les designs peuvent aussi être personnalisés. Le prénom et le nom du pilote ainsi que le numéro de course peuvent être réalisés dans la police ou la couleur de votre choix. La couleur de fond du numéro est également personnalisable. Les logos des sponsors peuvent être remplacés et d’autres logos ajoutés. Ces modifications sont comprises dans le prix standard de la commande. Toute modification supplémentaire entraîne des frais supplémentaires.

Vous devez détailler toutes les modifications souhaitées dans le formulaire de commande. Si elles ne figurent pas parmi les options proposées, indiquez-les dans le champ de texte prévu à cet effet.

Si vous souhaitez un design entièrement personnalisé, commandez cette prestation : nous la réaliserons à un prix convenu séparément.

Utilisation des logos et marques dans les designs. Tous les logos de sponsors et les marques figurant dans nos designs appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Ils sont utilisés uniquement à titre d’illustration. Après votre commande, ils seront remplacés par les logos que vous fournissez ou retirés du design. Nous n’assumons la responsabilité de leur utilisation que lorsque les designs présentés contiennent des marques ou logos pour lesquels nous avons obtenu l’autorisation des titulaires des droits. En commandant des autocollants et en fournissant les logos et marques souhaités, le client assume la responsabilité de leur utilisation et confirme disposer des autorisations nécessaires. Nous ne nous engageons pas à vérifier l’exactitude ni la véracité des informations fournies par le client.

Les fichiers fournis pour le design doivent être vectoriels ou être des images matricielles de très bonne qualité. Si les logos transmis sont de qualité insuffisante, nous les intégrerons tels quels et ne serons pas responsables de la mauvaise qualité de l’image. Nous nous réservons également le droit de refuser certains logos en raison de leur qualité, de convictions éthiques ou morales, ou d’autres circonstances susceptibles d’avoir des conséquences négatives.

Durabilité et usure des produits. Nos produits sont de très haute qualité, mais, comme la plupart des objets, ils ne sont pas éternels et ont une durée de vie limitée. Leur usure dépend entièrement des conditions d’utilisation et du véhicule sur lequel ils sont posés. Certains éléments situés dans des zones plus exposées peuvent s’user très rapidement, tandis que d’autres, peu sollicités, peuvent rester longtemps intacts sur le plan visuel et mécanique. Les autocollants conservent leurs propriétés jusqu’à 2 ans s’ils sont stockés au sec, dans leur emballage d’origine non ouvert. La température de stockage doit être comprise entre 5 et 25 degrés Celsius.

Commande et déroulement du traitement. La commande est passée dans la boutique en ligne en remplissant le formulaire et en procédant au paiement. Pour une commande entièrement personnalisée, le client échange par e-mail avec le responsable ou le graphiste et y fournit toutes les informations nécessaires. Une commande en ligne n’est considérée comme acceptée que lorsque le formulaire est entièrement rempli et que le paiement a été effectué avec le moyen choisi dans la boutique. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si nous ne pouvons pas la réaliser entièrement et au mieux selon les besoins du client. Nous pouvons également refuser une commande contenant, selon nous, des éléments contraires à l’éthique, du harcèlement, de la violence ou d’autres éléments négatifs. En cas d’annulation unilatérale de notre part, toutes les sommes versées sont intégralement remboursées.

Une fois la commande passée et acceptée, le design est préparé et envoyé au client sous 1-5 jours ouvrés. Si le design n’est pas approuvé et nécessite des corrections, le processus recommence et peut à nouveau prendre 1-5 jours ouvrés. Si le design ne satisfait pas entièrement le client et que celui-ci renonce à acheter les autocollants, 70% du montant payé lui est remboursé et la commande est annulée. Si le client confirme le design et son entière conformité à ses attentes, la commande entre en production. La fabrication prend 2-5 jours ouvrés après validation du design, jusqu’à la réservation du transporteur. Les autocollants sont ensuite remis au transporteur dont les délais figurent dans la section « Délais de livraison des envois ». Tous les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon la charge de travail, la saison et d’autres facteurs. Nous nous efforçons toujours de terminer et de livrer les commandes aussi rapidement que possible.

Pour les produits autres que les autocollants (kits plastiques, service de pose sur plastiques, PitBoards, vêtements), les délais varient selon que le produit est en stock ou doit être commandé ou fabriqué. Le client est informé individuellement par e-mail dans chaque cas.

Délais de livraison des envois. Les produits commandés sont expédiés par Itella, Venipak, FedEx ou UPS. D’autres transporteurs ou modes d’expédition peuvent parfois être utilisés. Délais après remise au transporteur :

• Lituanie, Lettonie, Estonie : 1-3 jours ouvrés
• Autres pays de l’Union européenne : 4-7 jours ouvrés
• Autres pays du monde : 7-14 jours ouvrés

À la demande du client, un envoi urgent peut être organisé à un prix et dans un délai convenus séparément. Ces délais peuvent être prolongés en raison de divers imprévus. Si le colis ne parvient pas au client dans un délai égal au double du délai maximal, le client peut demander un remboursement ou continuer à attendre sa livraison au lieu indiqué. Tous les envois sont enregistrés et disposent d’un numéro de suivi. Si un mode de livraison alternatif ne permettant pas d’obtenir de numéro de suivi ni de suivre autrement l’acheminement et la livraison a été convenu, le client assume la responsabilité de toute perte, disparition ou tout retard du colis en choisissant ce mode.

Remboursements. Les produits personnalisés selon les exigences du client ne peuvent pas être retournés au vendeur ; nous n’acceptons donc pas les retours de produits personnalisés. Seuls les produits non personnalisés peuvent être retournés et remboursés conformément aux lois en vigueur en Lituanie. Si le produit est défectueux ou présente des erreurs de fabrication ou de design qui ne sont pas définies dans les présentes conditions comme relevant de la responsabilité du client, il peut être retourné. Nous convenons alors avec le client d’un remplacement corrigeant les défauts ou d’un remboursement. Si le client choisit le remboursement, il doit retourner le produit à ses frais et seul le montant précédemment payé lui sera remboursé. Le remboursement n’intervient qu’après réception et évaluation de l’état du produit retourné. Les produits doivent être intacts, inutilisés et dans leur emballage d’origine. Si ces conditions ne sont pas respectées, aucun remboursement ne sera effectué, ou seule la proportion du montant que nous jugeons appropriée sera remboursée. Nous vous demandons donc de vérifier soigneusement la conformité des produits à votre commande avant de les utiliser. Le client peut préférer recevoir un nouveau produit dont les défauts ont été corrigés plutôt qu’un remboursement. Dans ce cas, le produit initial doit également être retourné selon les critères décrits ci-dessus.