Retourneren
14 dagen herroeping voor standaardgoederen
Consumenten kunnen een daarvoor in aanmerking komende koop op afstand zonder reden binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Bij apart geleverde goederen uit één bestelling begint dit normaal bij het laatste artikel; andere situaties volgen de wet. Meld dit vóór afloop aan UAB Alienas via bovenstaande contacten, de herroepingsfunctie of een andere ondubbelzinnige verklaring. Het modelformulier is optioneel. Stuur goederen zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen na de melding terug. Directe retourkosten voor niet-gebrekkige goederen zijn voor u tenzij anders afgesproken; dit geldt niet voor noodzakelijke retourzending van gebrekkige goederen.
Terugbetaling en staat van goederen
Wij betalen zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug, inclusief de goedkoopste standaard heenzending. Meerprijs voor luxere bezorging hoeft niet terugbetaald te worden. Tenzij wij ophalen aanbieden, mogen wij wachten tot ontvangst of bewijs van terugzending, wat eerst komt. Terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zonder terugbetalingskosten. U mag onderzoeken wat nodig is om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Verdergaande behandeling kan een onderbouwde aftrek voor werkelijke waardevermindering opleveren. Aanbrengen, snijden, rekken, verhitten of vervuilen kan sterk waardeverlagend zijn, maar leidt niet automatisch tot een vast percentage. Alleen geopende verpakking beëindigt het herroepingsrecht niet.
Gepersonaliseerde goederen
Herroeping wegens verandering van gedachten geldt niet voor individueel gespecificeerde of duidelijk gepersonaliseerde goederen als de wettelijke uitzondering geldt. Alleen standaardkeuzes en productie na bestelling zijn onvoldoende. Rechten bij gebreken, productiefouten of non-conformiteit blijven bestaan. U kunt om annulering vragen; een vrijwillige afspraak volgt de werkelijke voortgang en wet, zonder automatische procentuele boete.
Wettelijke conformiteitsgarantie
Consumenten hebben wettelijke conformiteitsrechten: naar Litouws recht is de verkoper aansprakelijk voor non-conformiteit die binnen twee jaar na levering blijkt, onverminderd langere dwingende bescherming waar van toepassing. Een gebrek in het eerste jaar wordt vermoed al bij levering te bestaan tenzij anders bewezen of onverenigbaar met de aard van goed of gebrek. Dit belooft geen onveranderd uiterlijk gedurende twee jaar ongeacht gebruik of montage. Toepasselijke opschortings- en verlengingsregels blijven gelden. Voor aankopen vanaf 31 juli 2026 geeft reparatie in plaats van vervanging binnen de garantie naar Litouws recht een eenmalige verlenging met één jaar. Langere rechten onder dwingend Nederlands recht, waaronder de redelijkerwijs te verwachten levensduur, blijven onverlet.
Mogelijke gebreken
Voorbeelden zijn verkeerd model/sjabloon ondanks een correcte bestelling, verkeerd afgesproken materiaal, ontbrekende delen, belangrijke druk- of snijfouten, productievervuiling of delaminatie, of een wezenlijk verschil met het goedgekeurde ontwerp. Elk geval wordt beoordeeld. Inherente textuur of een kleine procesvariatie rechtvaardigt geen gebrek aan afgesproken of wettelijk vereiste kwaliteit.
Slijtage en schade
Werkelijke slijtage en schade na levering door ongevallen, wrijving, laarzen, bagage, stenen, wassen, chemicaliën, brandstof of ongeschikte temperaturen verschillen van oorspronkelijke gebreken. Slechte voorbereiding, vervuiling, natte montage waar droog vereist is, overmatig verwarmen/rekken of een ongeschikte ondergrond kunnen montageschade veroorzaken. Een loslatende rand bewijst op zichzelf noch gebrekkige lijm noch verkeerde montage. Wij onderzoeken de oorzaak en respecteren de bewijslast; gebruikte of geplakte producten worden niet automatisch uitgesloten.
Montage en onderhoud
Tenzij productspecifieke instructies anders aangeven, droog aanbrengen op een schone, droge, goed ontvette geschikte ondergrond. Controleer delen en positie vóór definitieve montage en volg instructies voor voorbereiding, temperatuur, warmte en onderhoud. Neem bij twijfel contact op. Schade daadwerkelijk veroorzaakt door onjuiste eigen montage of een onafhankelijke monteur is geen productiefout. Gebreken aan goederen, instructies of montage waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn blijven gedekt.
Een probleem melden
Mail info@aliengraphicsmx.eu met orderreferentie, probleem en gewenste oplossing. Relevante foto’s en maten helpen; wij mogen redelijkerwijs inspectie of het betrokken onderdeel vragen. Meld zichtbare transportschade snel om bewijs te behouden, maar een willekeurige korte termijn ontneemt geen wettelijke rechten. Bewaar betrokken delen waar redelijk mogelijk. Wij geven binnen 14 dagen na ontvangst een gemotiveerd schriftelijk antwoord op consumentenklachten overeenkomstig Litouws recht.
Remedies
Bij non-conformiteit mag de consument gratis reparatie of vervanging kiezen, tenzij de gekozen oplossing wettelijk onmogelijk of onevenredig duur is. Dit gebeurt binnen redelijke tijd zonder ernstige overlast. Herdruk of vervanging van een onderdeel kan passend zijn als dit volledige conformiteit herstelt en de rechten respecteert. Noodzakelijk retourvervoer, arbeid en materiaal betalen wij. Prijsvermindering of ontbinding/terugbetaling is mogelijk in de wettelijke gevallen, zoals weigering of mislukking van herstel, terugkerende of voldoende ernstige gebreken. Een gering gebrek rechtvaardigt geen ontbinding waar de wet dat bepaalt; de verkoper moet de geringe aard aantonen. Wij behouden geen onbeperkte keuze van remedie.
Recht en geschillen
Litouws recht geldt zonder dwingende bescherming van het recht van uw gewone verblijfplaats weg te nemen waar toepasselijk. Neem eerst contact met ons op. U kunt terecht bij VVTAT, A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, Litouwen, www.vvtat.lrv.lt, of www.vtis.lt, en behoudt toegang tot de bevoegde rechter. Consumenten zijn niet verplicht uitsluitend Litouwse rechters te gebruiken. Het beëindigde Europese ODR-platform is geen klachtenroute meer.
Versie en modelverklaring
Versie 2026-10-07. De met uw bestelling verstrekte versie geldt; latere wijzigingen werken niet terug. Optioneel model: Aan UAB Alienas, Navaršonių g. 33, Navaršonys, LT-38365 Panevėžio r., Litouwen, info@aliengraphicsmx.eu: Ik/Wij deel/delen u mee dat ik/wij de overeenkomst voor de volgende goederen / dienst herroep/herroepen: [omschrijving]. Besteld op / ontvangen op: [datum]. Naam en adres consument(en): [gegevens]. Datum: [datum]. Handtekening alleen op papier. Doorhalen wat niet van toepassing is. Een reden is niet nodig.
De overeenkomst herroepen
Meld uw herroeping zonder in te loggen. Een reden is niet nodig. Verzending bevestigt niet automatisch uw recht op herroeping en leidt niet automatisch tot terugbetaling. Bij een gebrekkig product kunt u ook rechtstreeks contact opnemen via info@aliengraphicsmx.eu.
Navaršoniųstraat 33, Navaršonys, district Panevėžys, LT-38365, Litouwen
info@aliengraphicsmx.eu
