Leveringsvoorwaarden
Productie- en levertijden
Productie en vervoer zijn afzonderlijke fasen. Actuele indicaties staan op de bezorgpagina. De betrokken productiefase start na ontvangst van noodzakelijke informatie en goedkeuring. Een afgesproken totale levertermijn blijft bindend. Zonder andere afspraak moeten consumentengoederen zonder onnodige vertraging en binnen 30 dagen worden geleverd. Bij vertraging kunt u een passende extra termijn stellen en daarna ontbinden; dit hoeft niet wanneer de wet onmiddellijke ontbinding toestaat, zoals bij weigering te leveren of een essentiële afgesproken datum.
Verzending en risico
Als wij de vervoerder voor een consument regelen, dragen wij verlies en schade totdat u of uw aangewezen ontvanger, niet de vervoerder, de goederen fysiek ontvangt. De wettelijke uitzondering kan gelden als u zelf een niet door ons aangeboden vervoerder inschakelt. Meld vertraging, verlies of schade: wij onderzoeken dit met de vervoerder zonder uw wettelijke remedie afhankelijk te maken van de uitkomst. Trackingverwachtingen zijn geen gegarandeerde afspraak tenzij uitdrukkelijk overeengekomen. Redelijke werkelijke herbezorgings- of correctiekosten door onjuiste klantgegevens kunnen worden berekend waar toegestaan. Buiten de EU kunnen invoerbelastingen en douane-/vervoerderskosten verschuldigd zijn tenzij de checkout deze uitdrukkelijk omvat.
Productkwaliteitsklachten en melding
Dien een schriftelijke kwaliteitsklacht in via het formulier op Retourneren of info@aliengraphicsmx.eu. Identificeer aankoop, product, exact probleem en gevraagde oplossing. Het formulier is de georganiseerde voorkeursroute, niet het enige erkende kanaal: een juridisch voldoende klacht is niet ongeldig uitsluitend door een ander erkend kanaal. Meld snel. Waar Litouws recht de meldplicht beheerst, meldt u de beweerde non-conformiteit binnen twee maanden na ontdekking (Burgerlijk Wetboek 6.364¹(9)); wij moeten overschrijding bewijzen. Dit is geen algemene EU-termijn en laat sterkere toepasselijke dwingende bescherming van uw woonland intact. Volgens toepasselijke Litouwse klachtregels antwoorden wij binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd. Een verzoek om bewijs schort die termijn niet automatisch op. Het antwoord benoemt vaststellingen, onzekerheden, benodigde informatie en ons standpunt over de gevraagde oplossing. Een kwaliteitsklacht staat los van herroeping wegens verandering van gedachten.
Inspectie en retourafspraken
Stel de getroffen goederen beschikbaar wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor beoordeling of herstel. Een relevant onderdeel kan nodig zijn wanneer de oorzaak op afstand niet redelijk kan worden bepaald; onnodige fysieke retouren worden niet verlangd. Volg de retourinstructies en gebruik zonder afspraak geen onnodig dure express-, premium- of remboursdienst als een redelijk alternatief bestaat. Redelijke kosten worden verdeeld volgens dwingend recht en omstandigheden; een beschuldiging autoriseert niet automatisch zelfgekozen uitgaven. Wettelijk verplichte kosten dragen wij. Fotografeer bij transportschade zo spoedig mogelijk pakket, binnenverpakking en goederen; bewaar de beschadigde verpakking waar mogelijk. Ontbrekende verpakking betekent niet automatisch rechtenverlies.
Indicatieve termijnen in werkdagen
Productie: graphics zonder wijzigingen 1–3; gedeeltelijke ontwerpwijzigingen 3–5; volledig maatwerk 5–15 of volgens afspraak na goedkeuring van de proef. Merchandise met bestaand ontwerp 2–5; op maat 3–10 of volgens afspraak. Kunststofdelen op voorraad 1–2; nog te bestellen 10–20. Andere kant-en-klare artikelen 1–2. Het aanbrengen van graphics op kunststofdelen voegt ongeveer 1–4 werkdagen toe.
Vervoer na verzending: Litouwen, Letland en Estland 1–3 werkdagen; andere EU-landen 4–7; overige bestemmingen 7–14. Waar FedEx Express beschikbaar is: Europa 1–3, buiten Europa 2–7. Dit zijn schattingen, los van de productietijd; de afgesproken leveringstermijn en wettelijke rechten blijven gelden. Beschikbare verzendwijzen en kosten staan bij het afrekenen. Afhalen op afspraak, doorgaans op werkdagen tussen 10.00 en 16.00 uur.
Navaršoniųstraat 33, Navaršonys, district Panevėžys, LT-38365, Litouwen
info@aliengraphicsmx.eu
