Grąžinimas
14 dienų teisė atsisakyti standartinės prekės
Vartotojas gali be priežasties atsisakyti tinkamos nuotolinės sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo. Vieno užsakymo prekes pristatant atskirai terminas paprastai prasideda gavus paskutinę; kitais atvejais taikomos įstatymo taisyklės. Iki termino pabaigos praneškite UAB Alienas nurodytais kontaktais, svetainės atsisakymo funkcija ar kitu nedviprasmišku pareiškimu. Pavyzdinė forma neprivaloma. Prekę išsiųskite nepagrįstai nedelsdami ir per 14 dienų nuo pranešimo. Kokybiškos prekės tiesiogines grąžinimo išlaidas apmokate jūs, jei nesutarta kitaip; tai netaikoma būtinam nekokybiškos prekės grąžinimui.
Pinigų grąžinimas ir prekės būklė
Gautas sumas, įskaitant pigiausią standartinį pristatymą, grąžiname nepagrįstai nedelsdami ir per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo. Brangesnio pristatymo skirtumo grąžinti neprivaloma. Jei nesiūlome prekės atsiimti, galime sulaikyti grąžinimą iki prekės ar jos išsiuntimo įrodymo gavimo, priklausomai nuo to, kas anksčiau. Grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, jei aiškiai nesutinkate kitaip, be grąžinimo mokesčio. Galite apžiūrėti prekę tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Dėl perteklinio naudojimo galimas pagrįstas faktinio vertės sumažėjimo atskaitymas. Užklijavimas, pjovimas, tempimas, kaitinimas ar užteršimas gali gerokai mažinti vertę, tačiau automatinio fiksuoto atskaitymo nėra. Vien atidaryta pakuotė atsisakymo teisės nepanaikina.
Individualizuotos prekės
Teisė persigalvojus atsisakyti sutarties netaikoma pagal individualius nurodymus pagamintoms ar aiškiai individualizuotoms prekėms, kai tenkinamos įstatymo išimties sąlygos. Vien standartiniai katalogo pasirinkimai ir gamyba gavus užsakymą jos nesukuria. Išimtis nepanaikina teisių dėl nekokybiškos, neteisingai pagamintos ar sutarties neatitinkančios prekės. Dėl atšaukimo vis tiek galite kreiptis; savanoriškas susitarimas vertinamas pagal realią eigą ir teisę, o ne automatinę procentinę baudą.
Garantija pagal įstatymą
Vartotojams taikoma teisinė atitikties garantija: pagal Lietuvos teisę pardavėjas atsako už neatitiktį, paaiškėjusią per dvejus metus nuo pristatymo, nepažeidžiant ilgesnės privalomos apsaugos, jei ji taikoma. Per pirmuosius metus paaiškėjusi neatitiktis laikoma buvusia pristatant, kol neįrodyta kitaip arba tai nesuderinama su prekės ar trūkumo pobūdžiu. Tai nėra pažadas, kad lipdukai dvejus metus nesidėvės nepriklausomai nuo naudojimo ir klijavimo. Taikomos garantijos sustabdymo bei pratęsimo taisyklės. Nuo 2026-07-31 įsigytoms prekėms, garantiniu laikotarpiu pasirinkus taisymą vietoj keitimo, teisinė garantija vieną kartą pratęsiama vieneriems metams pagal įstatymą.
Galimi defektai
Pavyzdžiai: neteisingas modelis ar šablonas, nors užsakymas teisingas; nesutarta medžiaga; trūkstamos dalys; esminės spaudos ar pjovimo klaidos; gamybinis užteršimas ar išsisluoksniavimas; esminis skirtumas nuo patvirtinto dizaino. Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai. Būdinga tekstūra ar nedidelis technologinis skirtumas nepateisina sutartos ar privalomos kokybės neužtikrinimo.
Dėvėjimasis ir pažeidimai
Tikras dėvėjimasis ir po pristatymo dėl avarijų, trinties, batų, bagažo, akmenų, plovimo, cheminių medžiagų, kuro ar netinkamos temperatūros atsiradę pažeidimai skiriasi nuo pristatant buvusių defektų. Netinkamas paruošimas, užteršimas, šlapias klijavimas, kai reikia sauso, per didelis kaitinimas ar tempimas ir netinkamas paviršius gali sukelti klijavimo pažeidimus. Vien atšokęs kraštas neįrodo nei blogų klijų, nei netinkamo klijavimo. Vertiname priežastį ir įstatyminę įrodinėjimo pareigą; automatiškai neatmetame naudotos ar užklijuotos prekės.
Klijavimas ir priežiūra
Jei konkrečios instrukcijos nenurodo kitaip, lipdukai klijuojami sausai ant švaraus, sauso, tinkamai nuriebalinto suderinamo paviršiaus. Prieš galutinį klijavimą patikrinkite dalis ir padėtį, laikykitės paruošimo, temperatūros, kaitinimo ir priežiūros instrukcijų. Kilus neaiškumams susisiekite. Žala, faktiškai sukelta neteisingo savarankiško ar nepriklausomo montuotojo darbo, nėra mūsų gamybos defektas. Pačios prekės, netinkamų instrukcijų ar montavimo, už kurį teisiškai atsakome, trūkumai lieka mūsų atsakomybė.
Pranešimas apie problemą
Rašykite info@aliengraphicsmx.eu, nurodykite užsakymą, problemą ir pageidaujamą sprendimą. Padeda aktualios nuotraukos bei matmenys; prireikus galime pagrįstai prašyti apžiūros ar pažeistos dalies. Apie matomą siuntos pažeidimą praneškite kuo greičiau įrodymams išsaugoti, tačiau savavališko trumpo termino praleidimas teisių nepanaikina. Jei įmanoma, išsaugokite susijusias dalis. Į vartotojo pretenziją per 14 dienų nuo gavimo pateikiame motyvuotą rašytinį atsakymą pagal Lietuvos teisę.
Teisių gynimo būdai
Dėl nekokybiškos prekės vartotojas gali pasirinkti nemokamą taisymą arba pakeitimą, išskyrus įstatymo numatytus neįmanomumo ar neproporcingų išlaidų atvejus. Tai atliekama per protingą terminą, nesukeliant didelių nepatogumų. Atskiros dalies perspausdinimas ar pakeitimas tinkamas, jei visiškai atkuria atitiktį ir gerbia šias teises. Būtinas grąžinimas, transportas, darbas ir medžiagos apmokami mūsų. Įstatymo numatytais atvejais galima mažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus, įskaitant atsisakymą pašalinti trūkumą, nesėkmingą sprendimą, pasikartojantį ar esminį trūkumą. Nedidelis trūkumas nesuteikia teisės nutraukti sutartį, kai taip nustato įstatymas; jo mažareikšmiškumą įrodo pardavėjas. Neribotos teisės vienašališkai pasirinkti sprendimą nepasiliekame.
Teisė ir ginčai
Taikoma Lietuvos teisė, neatimant privalomos vartotojo įprastinės gyvenamosios vietos teisės apsaugos, kai ji taikoma. Pirmiausia susisiekite su mumis. Galite kreiptis į VVTAT, A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, www.vvtat.lrv.lt, per www.vtis.lt arba į kompetentingą teismą. Vartotojas neįpareigojamas kreiptis tik į Lietuvos teismus. Nebeveikianti ES EGS platforma nėra ginčų pateikimo kanalas.
Versija ir pavyzdinis atsisakymo pareiškimas
Versija 2026-10-07. Užsakymui taikoma su juo pateikta versija; vėlesni pakeitimai netaikomi atgaline data. Neprivalomas pavyzdys: UAB Alienas, Navaršonių g. 33, Navaršonys, LT-38365 Panevėžio r., Lietuva, info@aliengraphicsmx.eu: Pranešu / pranešame, kad atsisakau / atsisakome sutarties dėl šių prekių / paslaugų: [nurodyti]. Užsakyta / gauta: [data]. Vartotojo (-ų) vardas, pavardė ir adresas: [duomenys]. Data: [data]. Parašas tik popieriniam pareiškimui. Netinkamus žodžius išbraukti. Priežasties nurodyti nereikia.
Atsisakyti sutarties
Praneškite apie sutarties atsisakymą neprisijungę. Priežasties nurodyti nereikia. Pranešimo pateikimas savaime nepatvirtina teisės atsisakyti sutarties ir negrąžina pinigų. Dėl nekokybiškos prekės galite tiesiogiai kreiptis į info@aliengraphicsmx.eu.
Navaršonių g. 33, Navaršonys, Panevėžio rajonas, LT-38365
info@aliengraphicsmx.eu
