Grąžinimas

Prekių grąžinimas

1. Bendros nuostatos

• Personalizuotos prekės (pvz. lipdukai pagal kliento pageidavimus, su individualiu dizainu, vardais, numeriais ir pan.) negrąžinamos, nes jos pritaikomos tik konkrečiam užsakymui.

• Tik nepersonalizuotos prekės gali būti grąžinamos pagal galiojančius įstatymus.

• Grąžinimas turi būti inicijuojamas per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo (ES vartotojų teisė).

• Grąžinimą galima pateikti raštu (el. paštu) nurodant užsakymo numerį, prekės pavadinimą ir priežastį.

2. Prekės būklė grąžinimu metu

• Grąžinamos prekės turi būti nepažeistos, nenaudotos, neapklijuotos, su originalia pakuote ir komplektacija.

• Gamintojų etiketės, paketai, lipdukai (pakuotėje) turi būti nepažeisti ir originalūs.

• Jei prekė naudota, pažeista ar ne pilnai komplektuota – grąžinamos dalies vertės atskaitymas arba grąžinimas gali būti atmestas arba sumažintas.

3. Grąžinimo kaštai

• Klientas apmoka grąžinimo siuntimą, nebent prekė yra defektinė ar buvo pristatyta neteisinga prekė.

• Jei prekė defektinė arba klaidinga, mes padengiame grąžinimo siuntimo išlaidas arba pasiūlysime pakeitimą be papildomo mokesčio.

4. Tikrinimas ir grąžinimo sprendimas

• Gavę grąžinamą prekę, mes tikriname jos būklę per 7 darbo dienas.

• Jei prekė atitinka reikalavimus, grąžinsime pinigus arba suteiksime pakeitimo variantą.

• Pinigai bus grąžinami per 14 dienų nuo grąžinamos prekės būklės patvirtinimo.

• Grąžinimas įvykdomas ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas pirkimas, nebent kliento prašymu kitaip.

5. Dalinis grąžinimas / keitimai

• Jeigu prekės dalis yra defektinė, gali būti pasiūlyta pakeisti tik tą dalį, ne visą paketą.

• Klientas gali pasirinkti ne grąžinti pinigus, o gauti tinkamą pakeitimą be papildomų mokesčių, jeigu tai įmanoma.

6. Išimtys

• Prekės, kurias pagal ES teisę galima atmesti grąžinimui (pvz. higienos sumetimais atvirai panaudotos prekės, kurios nebegali būti grąžintos dėl priežasties, kad jos buvo atidarytos, jei tai būtų pažeidę higienos reikalavimus).

• Jei klientas patys pažeidė prekę (neteisingas montavimas, perdėm tempimas, fizinis pažeidimas) – grąžinimas nereikalingas.

Dėl gražinimo klausimų ir gražinimo galimybių rašykite info@aliengraphicsmx.eu